Na última sessão, o jogo parou de carregar e viu apenas um ecrã branco. A causa mais comum é um cache do navegador cheio ou uma ligação instável.
Site ou Jogos Não Carregam no Telemóvel
Ao aceder pelo telemóvel, o site fica em branco, mostra um erro ou o jogo não arranca.
- Cache e cookies do navegador acumulados
- Versão desatualizada do navegador
- Ligação de internet fraca ou instável
- Definições de segurança bloqueando scripts
- Pouca memória livre no dispositivo
- Limpe o cache e os cookies no navegador do telemóvel. Vá a Definições > Privacidade e selecione “Limpar dados de navegação”.
- Feche o navegador completamente e reabra-o.
- Verifique se o navegador está atualizado. No iPhone, abra a App Store; no Android, a Play Store, e veja se há atualizações pendentes.
- Reinicie o telemóvel para libertar memória RAM.
- Desative temporariamente o bloqueador de anúncios ou extensões de segurança.
- Ative o JavaScript nas definições do navegador.
- Teste com outro navegador, como Chrome ou Safari.
- Confirme que tem um sinal de Wi-Fi ou dados móveis estável. Mude de rede se possível.
- Feche outras apps em segundo plano para libertar recursos.
- Desligue e ligue o modo avião para renovar a ligação.
- No caso de jogos, aguarde 30 segundos após o carregamento antes de clicar.
- Se o erro persistir, contacte o suporte e informe o modelo do telemóvel e o navegador usado.
Bónus de Boas-Vindas ou Free Spins Não Creditados
Após o primeiro depósito, o saldo do bónus ou as rodadas grátis não aparecem na conta.
- Não ter inserido o código de bónus, se exigido
- Depósito mínimo para o bónus não atingido
- Método de pagamento excluído da oferta
- Bónus já creditado numa conta anterior
- Confirmação de dados pessoais pendente
- Verifique se inseriu o código de bónus correto no momento do depósito.
- Confirme o valor depositado. Se a oferta exige um mínimo, deposite esse valor exato ou superior.
- Consulte os Termos do bónus: alguns métodos (como carteiras eletrónicas) podem não ser elegíveis.
- Veja se já usou a oferta antes. Cada bónus de boas-vindas é limitado a uma conta por jogador.
- Complete o processo de verificação de identidade (KYC) se solicitado — o bónus só é libertado após aprovação.
- Verifique a secção de bónus na conta para ativar manualmente a oferta.
- Certifique-se de que o depósito foi processado. Consulte o histórico de transações.
- Se usou um código promocional, confirme se não expirou.
- Algumas ofertas exigem que o bónus seja ativado antes do primeiro depósito. Releia as instruções.
- Limpe o cache do navegador e faça login novamente para atualizar o saldo.
- Contacte o suporte com o comprovativo do depósito e o nome da oferta.
Não Consigo Fazer Login ou Conta Bloqueada Após Tentativas Falhadas
Ao tentar entrar, vê a mensagem “conta bloqueada” ou “dados inválidos” após várias tentativas.
- Senha ou email incorretos repetidamente
- Conta temporariamente bloqueada por segurança
- Bloqueio permanente por violação dos Termos
- Dispositivo não reconhecido ativando proteção extra
- Esquecimento da password
- Use a opção “Esqueceu a password” para redefinir a senha.
- Verifique se o email está escrito corretamente, incluindo maiúsculas e minúsculas.
- Desative o Caps Lock e verifique o teclado.
- Aguarde 15 minutos antes de tentar novamente — o bloqueio temporário desbloqueia automaticamente.
- Se a conta estiver bloqueada por suspeita de acesso não autorizado, contacte o suporte.
- Para reativar, o suporte pode pedir documentos de identificação (cartão de cidadão ou passaporte).
- Nunca partilhe os dados de login com terceiros.
- No www.solverdept.net, mantenha os dados de registo sempre atualizados.
- Se recebeu um email de bloqueio, verifique a caixa de spam e siga as instruções.
- Depois de redefinir a password, faça logout e login novamente para confirmar.
- Se o bloqueio persistir, ligue ou envie mensagem ao suporte com o nome de utilizador.
Depósito ou Levantamento Recusado Devido a Limites
Ao tentar depositar ou levantar, vê uma mensagem como “transação não autorizada” ou “valor acima do permitido”.
- Valor abaixo do mínimo ou acima do máximo diário/semanal
- Método de pagamento não suportado para o valor
- Conta não verificada (KYC pendente)
- Jogador excedeu o limite de depósito auto definido
- Fundo insuficiente na conta bancária ou cartão
- Verifique os limites de depósito e levantamento na secção de pagamentos da conta.
- Ajuste o valor para dentro dos limites mínimos e máximos mostrados.
- Se tem um limite auto definido, aumente-o nas definições de limites da conta.
- Complete a verificação de identidade (KYC) para remover limites mais baixos de conta não verificada.
- Escolha um método de pagamento que aceite o valor — alguns têm limites próprios.
- Confirme que o cartão ou conta bancária tem saldo disponível.
- Para levantamentos, verifique se atingiu o montante mínimo exigido.
- Se usou um bónus, pode haver restrições de levantamento enquanto o bónus não for cumprido.
- Contacte o banco ou emissor do cartão para saber se bloqueiam transações para casinos.
- Tente um método alternativo, como transferência bancária ou carteira digital.
- Se o erro continuar, o suporte pode verificar se há restrições específicas na sua conta.
Sempre que possível, atualize os dados pessoais e verifique a identidade antes de depositar. Isto evita a maioria dos bloqueios.